隐私与数据保护说明

多数信息由您主动填写，少部分来自设备访问时的自动记录。下面几类是日常最常接触到的。

如果咨询涉及具体版本，在邮件里写明版本号，我们能直接定位到对应资料，省去来回确认的时间。

信息进入系统后按用途分开处理，每一类都对应一项您能感知到的服务。

1. 交付与开通。按您的角色开放对应栏目，让品牌运营看到内容入口、渠道管理看到服务清单、客服支持看到帮助中心条目。
2. 版本提醒。您查询过的栏目在现行版条目调整后，我们会通过留下的邮箱告知变化，避免您继续按旧内容推进。
3. 案例匹配。依据您填写的行业与场景，推送相近的案例合集条目，减少在大范围列表里翻找的时间。
4. 安全与异常排查。识别异常登录、批量抓取等行为，保护账号与资料内容。
5. 客户支持。记录问题进展与回复过程，换一位同事接手时也能接得上。
6. 服务改进。以汇总方式了解哪些栏目使用频率高，作为功能迭代的参考。

联系信息只用于您提出的问题与已开通的服务。我们不会把邮箱和电话交给第三方用于推广，也不会因为您浏览过某个栏目就反复推送无关内容。

Cookie 是浏览器里的一小段记录，用来让页面记住您的状态。我们把它分成两类使用，处理方式不同。

关闭方式在浏览器设置里，找到“隐私与安全”中的 Cookie 管理项，删除已有记录或屏蔽后续写入即可。手机端浏览器的设置路径类似，一般在“设置—隐私”内。

统计结果只用于判断栏目顺序与入口位置是否好找，不用于识别具体是谁在浏览。

部分工作需要外部伙伴一起完成，例如资料整理支持、客户端运行维护。进入我们服务商网络的伙伴需通过资质、交付与保密三项准入评审，目前网络内有 120 家服务商。

• 提供的范围。只给完成任务所需的最少字段，例如处理某次咨询的工单编号与问题描述。
• 明确的约束。合作方按约定处理，不得自用、不得转交他人、不得另作推广。
• 保留的手段。我们保留过程查看与终止委托的权利，发现越界即停止合作。

金年汇不出售客户信息，也不以交换方式向第三方提供。涉及服务商与客户的案例线索，经编辑复核后才会以匿名方式进入案例合集。

信息从进入系统到最终清理，会经过分用途处理、加密存放和分级授权几个环节。

• 传输与存放。数据在传输通道与存储环节均做加密处理，导出文件带访问期限。
• 权限分级。按角色开放栏目，账号与权限、服务入口、资料对照、案例参考、通知与提醒、帮助与支持六大栏目各自独立设权。
• 流程审计。资料归档流程每季度执行一次内部审计，检查授权是否与岗位相符。
• 保留期限。在服务关系存续期间及结束后必要的期限内存放，超出后删除或做匿名化处理。
• 意外情况。发现异常访问会立即收紧入口，并通知受影响客户更换凭据。

通过客服邮箱 kefu@app-jin-nian-hui.com.cn 提出即可。邮件里写明账号、涉及栏目和希望处理的方式，能减少一轮往返。工作日 9:00-18:00 由专人回复；涉及旧版资料对照的咨询请注明版本号，便于快速定位。

对处理方式有疑问，也可以先发一封邮件问清楚，我们会说明信息在哪个环节被使用、由谁查看。需要了解服务开通与使用的规则，可查看使用说明；操作层面的问题在帮助中心里有对应条目。